Política de Privacidad de Boreal Fixers
En Boreal Fixers, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestros servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Directa: Cuando solicita un servicio, programa una cita, nos contacta o se suscribe a nuestros boletines, podemos recopilar información como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles sobre los electrodomésticos que requieren servicio.
- Información de Pago: Para procesar pagos por nuestros servicios, podemos recopilar información de pago, aunque las transacciones se suelen procesar a través de pasarelas de pago seguras de terceros. No almacenamos directamente información sensible de tarjetas de crédito.
- Información Técnica y de Uso: Al visitar nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y su uso de la plataforma, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y las fechas/horas de acceso. Esto se realiza a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestar y Gestionar Servicios: Para programar y realizar reparaciones, diagnósticos y mantenimiento de electrodomésticos, gestionar contratos de mantenimiento y responder a sus solicitudes.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, actualizaciones de servicio, información sobre su cuenta, responder a sus preguntas y proporcionarle soporte al cliente.
- Mejora de Servicios: Para entender cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio web, mejorar la calidad de nuestras ofertas, desarrollar nuevos servicios y optimizar la experiencia del usuario.
- Marketing y Promociones: Para enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos servicios o noticias de Boreal Fixers que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, y para proteger nuestros derechos legales.
3. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, la gestión de citas, el análisis de datos o el soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Boreal Fixers, nuestros clientes o el público, según lo permita la ley.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
8. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:
Boreal Fixers
2747 Avenida El Dorado, Suite 301,
Bogotá, Cundinamarca, 110221
Colombia