Términos y Condiciones de Servicio de Boreal Fixers
Bienvenido a Boreal Fixers. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web y solicitar nuestros servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Boreal Fixers ofrece servicios certificados de reparación y mantenimiento para electrodomésticos como lavadoras, neveras, secadoras y hornos. Nuestros servicios incluyen:
- Reparaciones certificadas por maestros expertos.
- Servicio a domicilio con tiempos de respuesta rápidos.
- Evaluaciones de diagnóstico precisas.
- Reemplazo de piezas originales o equivalentes de alta calidad.
- Contratos de mantenimiento rutinario.
- Reparaciones de emergencia.
3. Agendamiento y Cancelación de Servicios
- Agendamiento: Los servicios pueden ser agendados a través de nuestro sitio web o por teléfono. Se solicitará información relevante sobre el electrodoméstico y el problema.
- Confirmación: Toda solicitud de servicio será confirmada por Boreal Fixers, especificando la fecha y hora aproximada de la visita.
- Cancelaciones: Si necesita cancelar o reprogramar un servicio, le pedimos que nos notifique con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones tardías o la ausencia en el momento de la visita programada pueden incurrir en un cargo por visita no realizada.
4. Diagnóstico y Presupuesto
- Costo del Diagnóstico: Se aplicará un cargo por el servicio de diagnóstico, el cual será comunicado antes de la visita. Este cargo puede ser descontado del costo total de la reparación si el cliente decide proceder con ella.
- Aprobación: Una vez realizado el diagnóstico, se le presentará un presupuesto detallado para la reparación, incluyendo el costo de las piezas y la mano de obra. La reparación solo se llevará a cabo con su aprobación explícita.
5. Garantía
Boreal Fixers ofrece una garantía sobre las reparaciones realizadas y las piezas reemplazadas. La duración y los términos específicos de la garantía serán comunicados al cliente en el momento de la reparación y se detallarán en la factura.
6. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa sobre el electrodoméstico y el problema, así como garantizar el acceso seguro de nuestros técnicos al lugar de servicio en la fecha y hora acordadas.
7. Limitación de Responsabilidad
Boreal Fixers se esfuerza por ofrecer servicios de la máxima calidad. Sin embargo, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, salvo en los casos de negligencia grave o dolo comprobado por parte de Boreal Fixers.
8. Modificaciones de los Términos
Boreal Fixers se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado de las actualizaciones.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Cundinamarca, Colombia.
10. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Boreal Fixers
2747 Avenida El Dorado, Suite 301,
Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia
Teléfono: +57 (1) 468-2937